Flybook so với Dingtalk - bảng xếp hạng ngoại hạng anh

Trước đây tôi đã sử dụng Dingtalk khi làm việc tại Alibaba, và hiện nay tôi đang dùng Flybook tại Changqiao. Dưới đây là một số chia sẻ về trải nghiệm của cả hai ứng dụng.

Lưu ý rằng bài viết này chỉ đề cập đến những khía cạnh mà tôi thường xuyên sử dụng trong công việc hàng ngày, cụ thể là nhắn tin và hợp tác tài liệu, chứ không phải là một cuộc so sánh toàn diện giữa hai sản phẩm. Kết luận ban đầu của tôi là: trải nghiệm người dùng của Flybook vượt trội hơn Dingtalk.

Tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu vào từng tính năng cụ thể.

Nhóm thảo luận chuyên đề

Một vấn đề lớn của các cuộc trò chuyện nhóm chính là dòng tin di chuyển quá nhanh, khiến việc theo dõi một vấn đề cụ thể trở nên khó khăn. Giải pháp thông thường là tạo thêm một nhóm nhỏ để theo dõi vấn đề, nhưng điều này dẫn đến tình trạng có quá nhiều nhóm nhỏ, gây khó khăn trong quản lý.

Dingtalk không cung cấp giải pháp cho trường hợp này, trong khi đó Flybook đưa ra tính năng “nhóm chuyên đề” rất hữu ích.

Giao diện tạo nhóm! Giao diện tạo new88066 nhóm!

Nhóm chuyên đề hoạt động giống như một diễn đàn trực tuyến (BBS), nơi bạn có thể tạo chủ đề và mọi người có thể bình luận hoặc thảo luận xung quanh chủ đề đó. Đây là một kịch bản sử dụng điển hình trong ngành công nghệ thông tin, đặc biệt là khi cần theo dõi các vấn đề phát sinh trên hệ thống.

Hai chi tiết thú vị:

1. Nếu một chủ đề liên quan đến bạn và cần theo dõi, bạn có thể đăng ký nhận thông báo chủ động. Đồng thời, nếu ai đó đánh dấu tên bạn trong một chủ đề, bạn sẽ tự động được đăng ký nhận thông báo. Trong cửa sổ trò chuyện, có một tab riêng để xem “Các chủ đề tôi đã đăng ký”.

2. Mỗi chủ đề trong nhóm đều có một nhóm tạm thời tương ứng. Những người được nhắc tên trong chủ đề sẽ nhận được thông báo và nhóm tạm thời sẽ xuất hiện trong danh sách trò chuyện, giúp tham gia thảo luận nhanh chóng.

Trong bối cảnh theo dõi vấn đề, mặc dù có nhiều công cụ quản lý dự án chuyên nghiệp, nhóm chuyên đề của Flybook vẫn có lợi thế rõ ràng vì nó giảm đáng kể rào cản khi phản hồi vấn đề, nhờ cách tích hợp liền mạch vào giao tiếp hàng ngày qua nhóm.

Hợp tác tài liệu

Tài liệu keo truc tuyen Dingtalk có hai đặc điểm nổi bật:

1. Tài liệu hóa các tệp đính kèm trong cuộc trò chuyện: Tất cả các tệp Excel và các loại khác được gửi trong nhóm có thể được chỉnh sửa đồng thời bởi tất cả thành viên nhóm.
2. Chỉnh sửa ngay trong cửa sổ gốc: Bất kể là tệp đính kèm hay tài liệu Dingtalk, chúng đều được mở và chỉnh sửa trực tiếp trong cửa sổ gốc của Dingtalk, thay vì trình duyệt web.

Hai đặc điểm này thực sự ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm hợp tác:

1. Việc tài liệu hóa các tệp đính kèm dường như thuận tiện nhưng lại gây nhầm lẫn cho người dùng. Khi cùng một tệp được gửi vào các nhóm khác nhau, nó không thể được chỉnh sửa đồng thời, điều này tôi có thể hiểu được vì đó là hai bản sao khác nhau. Tuy nhiên, khi chuyển tệp từ nhóm A sang nhóm B, các thành viên của hai nhóm cũng không thể hợp tác với nhau. Điều này thật khó hiểu, nếu các tệp đã được tài liệu hóa, thì làm thế nào để chỉnh sửa chúng đồng thời ở nhiều nhóm?

2. Một yếu tố then chốt trong việc hợp tác là khả năng xác định và chia sẻ tài liệu một cách dễ dàng. Với công nghệ hiện nay, cách tốt nhất là sử dụng URL. Tuy nhiên, Dingtalk ưu tiên sử dụng cửa sổ gốc để chỉnh sửa tài liệu, làm giảm tầm quan trọng của URL (mặc dù vẫn có URL phía sau và có thể mở trong trình duyệt). Điều này cũng làm suy yếu vai trò là lối vào duy nhất của tài liệu, khiến việc chia sẻ và hợp tác trở nên phức tạp hơn.

Thực tế là, bên trong Alibaba, ít người sử dụng tài liệu Dingtalk mà đa phần dùng Yuque. Yuque dựa trên trình duyệt, vì vậy việc hợp tác chỉ cần chia sẻ URL, tránh được các vấn đề kể trên.

Tài liệu Flybook cũng dựa trên trình duyệt. Nếu muốn chỉnh sửa đồng thời các tệp đính kèm, bạn có thể chuyển đổi chúng thành tài liệu trực tuyến của Flybook chỉ bằng một cú nhấp chuột. Việc chỉnh sửa tài liệu trực tuyến sẽ không ảnh hưởng đến tệp gốc. Nói cách khác, Flybook không hỗ trợ chỉnh sửa đồng thời các tệp đính kèm. Mặc dù điều này có vẻ hy sinh một số tính năng, nhưng logic sản phẩm và ranh giới của nó rõ ràng hơn.

Sự kết hợp giữa trò chuyện và tài liệu

Flybook tích hợp trò chuyện và tài liệu một cách tự nhiên, đặc biệt trong quản lý quyền truy cập và thông báo, ví dụ:

1. Khi nhắc tên ai đó trong tài liệu, họ sẽ nhận được thông báo và có thể xem trước tài liệu ngay lập tức. Các bình luận về tài liệu cũng được xử lý tương tự. Đồng thời, người được nhắc tên sẽ tự động nhận quyền truy cập vào tài liệu.

2. Người tạo tài liệu có thể chia sẻ tài liệu vào nhóm, và tất cả thành viên nhóm sẽ tự động nhận quyền bảng xếp hạng ngoại hạng anh đọc. Quyền chỉnh sửa cũng có thể chuyển đổi một cách thuận tiện.

3. Nếu tài liệu của bạn được chia sẻ với người khác, bạn sẽ nhận được thông báo.

Quản lý quyền truy cập là một phần phức tạp nhất trong hợp tác tài liệu. Flybook tự động hóa quy trình này trong các trường hợp nhắc tên và chia sẻ qua trò chuyện, mang lại sự tiện lợi đáng kể. Có thể có một số rủi ro, nhưng tôi chưa gặp phải.

Tại Alibaba, chúng tôi chủ yếu sử dụng Yuque cho tài liệu, và vì nó thuộc về một đội ngũ khác với Dingtalk, nên luôn có sự phân mảnh trong hợp tác giữa các đội ngũ. Tôi không rõ hệ thống quản lý quyền truy cập của tài liệu Dingtalk ra sao.

Thiết kế và chi tiết tương tác

Thiết kế và chi tiết tương tác là vấn đề chủ quan, nhưng dưới đây là một số ví dụ cụ thể:

1. Khái niệm GTD trong danh sách trò chuyện !Phân nhóm danh sách trò chuyện! Phân nhóm danh sách trò chuyện Trong danh sách trò chuyện được phân nhóm, các mục như “Được nhắc tên”, “Chưa đọc”, “Trò chuyện đơn” là phổ biến. Nhưng tôi đặc biệt chú ý đến “Xử lý sau” và “Đã hoàn thành”, phù hợp với triết lý GTD, rất hữu ích.

2. Biểu tượng cảm xúc gần gũi !Biểu tượng cảm xúc! Biểu tượng cảm xúc Ví dụ như “done/get” rất phù hợp với môi trường làm việc. Tôi nhớ rằng Dingtalk cũng có, nhưng tôi luôn phải nhập thủ công.

3. Tạo nhóm với lịch sử trò chuyện cá nhân !Tạo nhóm với lịch sử trò chuyện! Tạo nhóm với lịch sử trò chuyện Khi tạo nhóm từ một cuộc trò chuyện cá nhân, bạn có thể chọn đồng bộ lịch sử trò chuyện. Điều này giúp tránh phải giới thiệu lại bối cảnh mỗi lần tạo nhóm mới.

4. Biểu tượng nhỏ khi ghim !Biểu tượng nhỏ khi ghim! Biểu tượng nhỏ khi ghim Khi ghim một cuộc trò chuyện trong Flybook, biểu tượng nhỏ sẽ hiển thị, giúp tiết kiệm không gian khi có nhiều mục ghim. Hơn nữa, vị trí biểu tượng cố định, không thay đổi khi có tin nhắn mới, mang lại sự ổn định trong trải nghiệm.

Kết luận

Ban đầu tôi cảm thấy giao diện của Flybook khá xấu, nhưng nhanh chóng thích nghi.

Trong quá trình sử dụng, tôi thực sự ấn tượng với khả năng hợp tác tài liệu của Flybook. Mọi thứ diễn ra mượt mà và liền mạch. Ngoài ra, việc phản hồi và theo dõi vấn đề thông qua nhóm chuyên đề cũng rất thuận tiện. Về mặt thiết kế sản phẩm, Dingtalk còn một chặng đường dài phía trước.

Tuy nhiên, sức mạnh sản phẩm không đồng nghĩa với thị phần. Flybook không có lợi thế về thời gian ra mắt sớm, và cũng bỏ lỡ cơ hội trong đại dịch năm ngoái. Trong hai tháng qua, tôi đã gặp ít nhất hai lần sự cố về dịch vụ tài liệu Flybook, cho thấy tính ổn định còn cần cải thiện. Trong cuộc cạnh tranh thị trường, Flybook cũng đối mặt với nhiều thách thức.